Läckt servicemanual från Apple

En 22 sidor lång intern servicemanual från Apple med titeln ”Visual/Mechanical Inspection Guide” har läckt via Dropbox, rapporterar Business Insider. Den är till för servicetekniker i både Apples butiker och hos auktoriserade verkstäder – och går igenom hur en Iphone ska inspekteras för att avgöra om skador täcks av garantin.

Guiden uppdaterades 3 mars i år. En tekniker som talat med Business Insider säger att de har en sådan guide för varje Apple-produkt, men att de inte tar fram den och tittar för varje inkommet ärande utan bara då de inte kan avgöra på rak arm om det ska täckas.

Apple delar in ärenden i tre grupper: Gröna som alltid täcks av garantin, oavsett om det finns andra skador som annars skulle göra att telefonen inte täcks, gula som inte täcks av garantin men där Apple kan erbjuda service, och röda där Apple inte ger någon service alls.

Reglerna är lite annorlunda för kunder med Applecare+, då det bland annat täcker totalförstörda telefoner.