"Varför? Det är dyrt, det är komplicerat och det är långsamt. Det är egentligen otroligt att vi har genererat den vinst vi faktiskt har med tanke på den bökiga användarupplevelsen."
Han fortsatte med att berömma Apples iPhone som ett steg i rätt riktning.
Att köpa en ringsignal med en mobil involverar i genomsnitt 20 knapptryckningar och tar upp till två minuter, det är likadant för musik-köp. Industrin inser nu att detta måste ändras. Här kan förstås Apples iTunes Store med sitt "enklicksköp" stå som modell.



















