Hur går ni till väga efter att en kund har kommit till er för att få en app utvecklad?
Christian Hermansen, Mobiento:– Vi börjar alltid med att fråga varför. Det är väldigt vanligt att ett företag först bestämmer vad de ska göra, därefter hur de ska göra det och till sist, om ens alls, varför de ska göra det. 80 procent av alla appar laddas ned färre än 1 000 gånger.
För att en app ska lyckas måste den fylla en funktion eller lösa ett problem. Därför uppmanar vi ofta våra kunder att lägga tid på att identifiera problem och behov. Allt för att undvika risken att bygga en app som ingen människa behöver. Därefter kan vi fatta beslut om den tekniska lösningen ska vara en app, en mobilsajt eller en tredje lösning.
Markus Ekblad, PiJa:
– Kunder kan komma till oss med en idé. Det kan vara allt från privatpersoner till stora organisationer men också andra byråer som har ett redan färdigt koncept. Nästan alla projekt följer sedan samma process: uppstartsmöte, kravspecifikation, framtagning av storyboard, applikations- och systemdesign, utveckling och integration, test, lansering, marknadsföring och slutligen uppföljning och utvärdering.
Hur ser er normala arbetsprocess ut för att mejsla fram en app?
Christian Hermansen, Mobiento:
– Efter att vi har definierat problem och möjligheter och tagit hänsyn till användarens behov börjar vi utveckla tankar och idéer kring hur mobilen ska kunna möta det behovet. Därefter har vi specialiserade kompetenser som designar och identifierar hur en användare förväntas interagera med appen. Arbetet är inte slut när appen sedan går i produktion. Inför lanseringen krävs det en strategi för hur och varför människor ska hitta och ladda ned appen. Efter en lansering är det viktigt att mäta resultat i förhållande till uppsatta mål för att kunna avgöra framgång och om eventuella uppdateringar krävs.
Dessutom är vi ett gäng kreativa mobilnördar som ständigt kommer på nya innovativa idéer som vi kan pitcha in till våra kunder. Det kan vara allt från en marknadsföringskampanj till en produkt eller en service som vi anser skulle kunna vara relevant för ett specifikt varumärke. För att testa tankar, idéer och nya tekniker driver vi även interna projekt. Ett exempel är appen ”Gut Feeling” där varje anställd kan besvara hur hon eller han mår på en skala från ett till fem. Resultatet visas veckovis i en graf där det går att följa hur varje team mår.
Markus Ekblad, PiJa:
– Just nu arbetar vi med ett projekt tillsammans med ett vårdserviceföretag. PiJa har fått i uppdrag att utveckla ett mobilt system för att hjälpa 7 000 anställda med planering och uppföljning i deras dagliga arbete. Hela processen började med att vi satte oss ned tillsammans och hade ett ordentligt uppstartsmöte. Detta gör vi för att förstå kundens verksamhet.
Vi tycker att det är viktigt att personalen, de som ska använda appen, får vara med under hela processen och tycka till om funktioner och utformning. Under hela utvecklingstiden har vi kontinuerliga avstämningsmöten varje vecka där vi diskuterar de aktuella frågeställningarna. En viktig del i utvecklingsarbetet är att få regelbunden feedback från de personer som testar appen.
